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        配送說明

        SERVICE STATEMENT

        關于鮮花配送:

        1、若以下情況造成訂單延遲或無法配送,我們將不承擔責任:

        # 按照送貨時間,收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址,而且沒有其他人在該處代收貨物;

        # 不可抗力,例如:自然災害、交通戒嚴等;

        2、我們將嘗試以三種方法聯絡有關客戶:聯絡收貨人、聯絡訂貨人、聯絡代收人,如仍無法聯絡上,我們將停止配送,直到與有關客戶重新約定時間恢復服務;

        3、通常默認您允許貨物可以代收,除非您在訂購時的特殊要求一欄提出必須收貨人親自接受;

        4、出現以下情況,我們只負責一次配送,由此造成的重復配送費用和花材損耗費用,我們將不承擔責任:

        # 收貨人拒收;

        # 在未聯系到收貨人情況下,顧客仍要求繼續配送;

        # 按照與收貨人預約的時間地點配送到時,但收貨人卻沒有出現;

        5、請您在收到鮮花時當場驗收,如果發現質量問題,您有權拒收或要求換貨,并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由;

        選擇配送范圍請注意

        為了避免由于向您追加路費,而耽誤訂單送達的情況。請您在選擇配送區域時須參照提示框中對應的送達地址的城區范圍,如果您選擇錯誤,我們會通知您超出范圍需要加收的費用。如果您不能確定送達地址所屬范圍,請參照以下標準執行:

        A 市區:指傳統意義上的市區、或城內10公里范圍,免費配送

        B郊區:指城內超出10公里外至20公里范圍內、或城區邊緣地帶,加收運費30元

        C遠郊及偏遠地區:超出市區20公里以外的城市周邊地區(或雖未超出20公里范圍,但屬交通不便地區),加收50元;偏遠地區請先咨詢ROSELOVE網客服是否能夠送達,如可以配送的話路費根據具體距離另商議。

        請注意:

        1、諸如圣誕節、春節、情人節、七夕節、中秋節、母親節等重要節日,我們不能滿足按照客戶指定時間段配送的特殊要求,只承諾在當天送達(節日定時服務除外)。

        2、需大量訂購請提前3天發出訂單。



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